Pravilnik reklamacije
Garantujemo da ćemo zameniti ili vratiti novac svakom kupcu za svaki nekorišćen ili oštećen artikal koji je reklamiran u skladu sa zakonskim pravilnikom.
U slučaju bilo kakvog kvara NE BRINITE zamenićemo za novo ili ćete ostvariti kompletan povraćaj novca.
Ispravan uređaj i reklamacija:
Da bi ste ostvrarili povraćaj novca za ispravan uređaj potrebno je da nam se javite u prvih 14 dana od trenutka dostave. Kako bi ispunili uslove za povraćaj ili zamenu u slučaju da ste nezadovoljni performansama ISPRAVNOG uređaja, vaš artikal mora biti u istom stanju kao što ste ga primili, minimalno korišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam trebati dokaz o kupovini u vidu naše kartice garancije.
Da bi započeli bilo kakav proces reklamacije, možete nas kontaktirati na: idtechshop.contact@gmail.com
Ukoliko se vaš tiket prihvati, poslaćemo vam instrukcije za povraćaj pošiljke, odnosno uputstva o tome kako i gde poslati paket. Predmeti poslati nama bez prethodnog zahteva za povraćaj i reklamaciju neće biti prihvaćeni.
Uvek nas možete kontaktirati ukoliko imate pitanja u vezi sa povraćajem na idtechshop.contact@gmail.com.
Oštećenja pri dostavi:
Molimo vas da pregledate svoju narudžbinu pri prijemu i odmah nas kontaktirajte ukoliko je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod, kako bi mogli da procenimo problem i ispravimo ga što brže.
Dešava se da u kurirskim službama oštete artikal, u tom slučaju dobijate nov artikal o našem trošku ili kompletan povraćaj novca istog trenutka.
Mehanički kvar:
U slučaju bilo kakvog mehaničkog kvara u periodu propisanog roka naznačenog na kartici garancije ostvarujete mogućnost zamene za nov proizvod ILI kompletan povraćaj novca.
Fizički kvar:
U slučaju fizičkog kvara, odnosno ukoliko ste samoinicijativno ili slučajno fizički pokvarili ili probali sami da popravite uređaj garancija ne važi.
Zamene:
Najbrži način da zamenite pogrešan artikal za željeni je da vratite proizvod koji imate i prethodno stupite u kontakt sa nama.
Potrebno je da sačuvate karticu garancije kao dokaz kupovine kod nas i Vaš aparat će biti zamenjen za nov.
Rezultat reklamacije:
Obavestićemo Vas nakon što primimo i pregledamo Vašu reklamaciju i obavestićemo Vas da li je reklamacija odobrena ili ne. Ukoliko je odobreno, odnosno ukoliko su svi propisi ispunjeni, automatski će biti vraćeno na Vašu adresu o našem trošku, odnosno na adresu koju Vi izaberete.
